Perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas sobre o catálogo, perfis de compra, pedidos, entrega e atendimento.
Compras e desconto
Posso comprar pelo preço de catálogo?
Sim. Selecione o perfil Cliente de catálogo para visualizar e comprar pelos valores regulares.
Como funciona o desconto de 50%?
Selecione Consumidor Inteligente ou Revendedor. O desconto é aplicado aos produtos quando o carrinho atende ao pedido mínimo informado na loja.
Preciso comprar um kit fechado?
Não. Você monta o pedido com os produtos disponíveis que fizerem sentido para sua rotina.
Produtos
Como escolher o produto ideal?
Leia a indicação, os benefícios e o modo de uso na página do produto. Se precisar, fale com a equipe WeGlow pelo WhatsApp.
Os perfumes têm vínculo com as grifes citadas?
Não. As referências olfativas são usadas apenas para ajudar na compreensão do estilo aromático. As fragrâncias comercializadas são produtos independentes.
Entrega e pagamento
Como acompanho a entrega?
Após a confirmação do pedido, as informações de acompanhamento são disponibilizadas pelos canais cadastrados.
O pagamento é seguro?
A finalização utiliza um ambiente protegido do provedor de pagamento configurado pela WeGlow. Os dados completos do cartão não são armazenados pela loja.
Trocas e devoluções
Posso desistir de uma compra online?
Sim. O direito de arrependimento pode ser exercido em até sete dias a partir do recebimento, conforme as condições descritas na Política de Trocas e Devoluções.
O que fazer se um item chegar avariado?
Entre em contato assim que identificar o problema, informando o número do pedido e enviando fotos do produto e da embalagem.